БКЦ – это белорусский
консалтинговый центр

220073, г.Минск, ул.Скрыганова,
д.6, корп.2, пом.18 (офис 2404) адрес головного офиса

 
Баннер

Развитие служб сбыта. Внедрение CRM-системы

Печать

Заказать консультацию по проекту "Развитие продаж".

В условиях жесткой конкуренции создание эффективной системы сбыта выступает главным конкурентным преимуществом предприятия и делает его позиции наиболее устойчивыми.  Мы предлагаем нашим Клиентам проект «Развитие продаж. Внедрение CRM-системы».

В результате реализации данного проекта предприятие получит:

  • Анализ текущего состояния работы службы сбыта.
  • Оптимальную технологию работы с клиентами.
  • Автоматизацию работы отдела сбыта и маркетинга (внедрение CRM-системы).
  • Стратегический план развития службы сбыта.
  • Критерии оценки эффективности работы службы сбыта в целом и отдельных сотрудников.
  • Индивидуальные планы и порядок мотивации сотрудников.
  • Обучение руководителей предприятия управлению продажами.
  • Обучение сотрудников отделов сбыта активным продажам.
  • Системное управление продажами.
  • Безопасность клиентской базы.

Проект «Развитие службы сбыта. Внедрение CRM-системы» состоит из модулей. Каждый из модулей может быть реализован на предприятии отдельно.

Общее техническое задание выглядит следующим образом:

 Модуль 1 «Текущий анализ»
1. Анализ текущего состояния работы службы сбыта
Анализ существующих процессов продаж.
Анализ объемов продаж (по различным составляющим).
Классификация продаваемых товаров/услуг.
Классификация клиентов.
Анализ маркетингового воздействия.
Анализ индивидуальной работы сотрудников.
 
Модуль 2 «Внедрение CRM-системы»
2. Цель внедрения CRM-системы и план развития службы сбыта
Цель внедрения CRM-системы и решаемые при этом задачи.
Моделирование процесса продаж.
3. Настройка CRM-системы и регламент работы с ней
Настройка справочников и полей в CRM-системе.
Регламент работы с CRM-системой.
4. Обучение сотрудников работе с CRM-системой
Обучение рядовых сотрудников работе с CRM-системой (практические занятия, тестирование на допуск к работе).
Обучение непосредственных руководителей (начальники отделов сбыта, маркетинга, их заместители) работе с CRM-системой.
Обучение высшего руководства навыкам работы с CRM-системой.
5. Аналитическая работа с CRM-системой
Анализ открытых сделок.
Анализ маркетинговых воздействий.
Воронка покупателей.
Анализ «причин» (причины открытия сделок, причины отказа от совершения сделки, источники получения информации и др.).
Формирование отчетов.
 
Модуль 3 «Практические рекомендации»
6. Стратегический план развития службы сбыта
Общая стратегия и задачи отдела.
План по увеличению объемов продаж.
Другие планы отдела.
7. Индивидуальные планы работы и мотивация сотрудников
Привлечение новых клиентов.
Количество контактов.
План продаж.
Мотивация сотрудников.
8. Регламентация работы с клиентами
Регламент работы с клиентами.
Правила ведения переговоров.
Правила ведения телефонных переговоров.
 
Модуль 4 «Корпоративный семинар по активным продажам»
9. Семинар
Постановка целей или как выжить в конкурентной борьбе.
Определение круга потенциальных клиентов и анализ их потребностей.
Как правильно задавать вопросы. Виды вопросов.
Как контролировать ситуацию. Значение некоторых жестов и поз собеседника.
Первичный контакт. Подготовка и проведение встречи.
Проведение телефонных переговоров.
Планирование рабочего времени продавца. Самоконтроль.
Развитие профессиональных навыков продавца. Самообразование.

Ваш личный
менеджер
+375(29) 555-03-93 (МТС);
+375(29) 322-06-72 (Велком)
Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос по данной услуге
Оставить заявку

Другие услуги

Советуем почитать статьи

К общему списку